BPO administrativo para empresas
Delegue tareas administrativas sin perder el control del proceso.
Rocketman ejecuta actividades repetitivas con instrucciones, responsables, controles y resultados definidos junto con su empresa.
Reglas e instrucciones documentadas
Resultados y excepciones reportados
Seguimiento de la operaciónHoy
ActividadEstado
Validación documentalInformación completa
ProcesadoActualización de datosRegistro confirmado
ProcesadoRevisión de excepciónDato pendiente del cliente
En revisiónQué podemos operar
Actividades repetitivas que necesitan ejecución y seguimiento.
El alcance puede cubrir una actividad puntual o varias tareas relacionadas dentro del mismo proceso administrativo.
Procesamiento documental
Recepción, clasificación, revisión y registro de documentos según las instrucciones del proceso.
Validación y actualización
Comprobación de campos, corrección de inconsistencias y actualización de bases o aplicaciones.
Seguimiento de casos
Control de estados, pendientes, tiempos de respuesta, responsables y solicitudes de información.
Preparación de reportes
Consolidación de resultados, novedades, cargas pendientes y excepciones del periodo.
Cómo funciona el servicio
Una operación definida antes de recibir el primer caso.
Acordamos qué trabajo recibe Rocketman, cómo debe ejecutarlo, cuáles son los controles y qué situaciones deben escalarse a la empresa.
Alcance e instrucciones
Definimos actividades, fuentes, horarios, responsables, reglas y resultados esperados.
Preparación de la operación
Configuramos accesos, bandejas de trabajo, controles y formatos de entrega.
Ejecución y supervisión
Procesamos los casos, verificamos resultados y separamos las excepciones.
Reporte y ajustes
Entregamos estados, resultados, pendientes y novedades para revisar la operación.
Personas, automatización e inteligencia artificial
Cada actividad se asigna al recurso adecuado.
La automatización ejecuta movimientos repetitivos entre fuentes y aplicaciones. La inteligencia artificial ayuda a leer y clasificar correos o documentos. El equipo de operación completa las actividades que requieren revisión y atiende las excepciones.
La combinación depende del proceso, los sistemas disponibles y el nivel de responsabilidad que la empresa decida delegar.
Conocer el servicio de automatizaciónConecta fuentes, aplica reglas y registra resultados.
Interpreta correos, documentos, imágenes y formularios.
Completa tareas y escala los casos que requieren decisión.
Ejemplos de operación
Procesos administrativos que podemos revisar.
La propuesta se prepara con el volumen, frecuencia, fuentes, reglas y responsabilidades reales de la empresa.
Recepción y control de documentos
Recibir archivos, verificar requisitos, registrar resultados y solicitar información faltante.
Actualización de información
Validar novedades y mantener bases, maestros o registros administrativos con criterios acordados.
Gestión de solicitudes
Clasificar casos, dar seguimiento a cada estado, controlar pendientes y escalar excepciones.
Consolidación periódica
Reunir resultados de varias fuentes y preparar reportes para las áreas responsables.
Control de la operación
Información para conocer el estado y el resultado.
Procedimiento documentado
Actividades, reglas, responsables y condiciones de escalamiento.
Volumen y estados
Casos recibidos, procesados, pendientes y en revisión.
Excepciones identificadas
Situaciones que necesitan información o decisión de la empresa.
Resultados del periodo
Entregables, novedades y actividades acordadas para seguimiento.
Preguntas frecuentes
Antes de delegar una operación.
¿Qué actividades administrativas puede operar Rocketman?
Actividades repetitivas que tengan entradas, instrucciones y resultados identificables. Entre ellas: procesamiento de documentos, validación y actualización de datos, seguimiento de solicitudes, preparación de reportes y control de casos pendientes.
¿Rocketman puede trabajar en los sistemas de la empresa?
Sí, cuando la empresa autoriza los accesos y define las condiciones de uso. También podemos utilizar buzones, carpetas, bases de datos o herramientas separadas para recibir y entregar el trabajo.
¿El servicio BPO puede incluir automatización?
Sí. Las tareas repetitivas pueden apoyarse en automatización e inteligencia artificial. El equipo de operación atiende las excepciones, completa las actividades que requieren criterio y controla el resultado.
Revisemos una operación
Cuéntenos qué actividades quiere delegar.
Con el volumen, la frecuencia, las fuentes de información y el resultado esperado podremos preparar una conversación concreta.
También puede escribirnos directamente
WhatsApp